المستقل – محرر الشؤون المحلية

روى احد مستخدمي محفظة زين كاش تجربته في استخدام المحفظة والخطأ الذي وقع فيه وادى الى فقدانه مبلغاً مالياً اثناء استخدام عملية الدفع من خلال المحفظة وكيف تعاملت معه الشركة .

وقال المواطن والذي فضّل عدم ذكر اسمه في حديث لموقع “المستقل الاخباري” اليوم الاثنين الموافق 21/7/2025 ، انه واثناء استخدام المحفظة لدفع احدى الفواتير قام بادخال رقم دفع خاطئ وعند ادراكه الخطأ الذي وقع فيه قام بالاتصال بالشركة والابلاغ عن ما حدث معه.

واضاف المواطن ” سجلت شكوى لدى الشركة وقامت مشكورة بارسال رقم الشكوى لي في رسالة نصية لاتمكن من متابعة الشكوى وتلقيت اتصالا من احد الموظفين بعد تقديم الشكوى للاستفسار واخذ المزيد من المعلومات ومطابقة ارقام الدفع” .

واكد انه وبعد مضي ايام قليلة تفاجئ برسالة تصله على هاتفه وعبر التطبيق باعادة المبلغ المدفوع بعد التأكد من ان عملية الدفع تمت نتيجة خطأ غير مقصود، الامر الذي ترك اثراً طيباً في نفسه وعزز ثقته بمحفظة زين كاش.

وقال : الحق ما بضيع عند زين كاش ، والخطأ يمكن تداركه.

وتقدم بالشكر والتقدير لشركة زين ومحفظة زين كاش على حسن التعامل والتعاون والمصداقية العالية التي عايشها واقعاً ومضموناً.